農(nóng)墾公積金中心：從“窗口”到“門口” 下沉服務(wù)托起職工“安居夢(mèng)”

七月酷暑，在廣袤的田野之間，在忙碌的車間深處，農(nóng)墾公積金中心工作小組的紅色條幅格外醒目。為響應(yīng)北大荒集團(tuán)黨委“立足崗位作貢獻(xiàn)，我為群眾辦實(shí)事”的號(hào)召，農(nóng)墾公積金中心工作人員從辦公窗口走到了田間地頭和車間班組，他們帶上筆記本電腦、業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)和一顆為民服務(wù)的熱忱之心，開始了一場(chǎng)真正面向墾區(qū)繳存職工的下沉服務(wù)之旅。

在北大荒豐威食品有限公司生產(chǎn)線的轟鳴聲中，工作人員臨時(shí)搭建的服務(wù)臺(tái)成了職工工作間歇的新聚集點(diǎn)。王師傅一路小跑過(guò)來(lái)，眉頭緊鎖卻又充滿期盼：“閨女，我這想幫孩子買房，攢了半輩子的公積金不會(huì)使，咋個(gè)提取法？”工作人員趙丹沒(méi)有先攤開政策條文，而是請(qǐng)王師傅坐下，一筆一畫地為他講解條件，手機(jī)屏幕也變成了共享的演示板。短短15分鐘，王師傅的眉頭舒展，笑容代替了困惑，“原來(lái)用我自己的房子就能提取，可算清楚了，心里的大石頭落地了！”旁邊的工友們見狀紛紛湊近，一個(gè)個(gè)問(wèn)題開始傾瀉而出：“異地貸款好辦不？” “租房的提取辦法有啥方便我們的新渠道？”

農(nóng)墾公積金中心的服務(wù)不僅讓職工的難題被化解，更切中繳存企業(yè)需求脈搏。中心工作小組現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)的墾區(qū)企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人表示：“公積金中心提供的便捷個(gè)人服務(wù)有效解決了員工在購(gòu)房、租房、還貸等方面的實(shí)際困難，當(dāng)員工的住房需求得到高效順暢的滿足時(shí)，其工作滿意度和穩(wěn)定性自然提升。這間接為企業(yè)創(chuàng)造了更和諧穩(wěn)定的內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，減少了員工因個(gè)人住房問(wèn)題引發(fā)的工作分心或離職的現(xiàn)象，降低了企業(yè)的人事管理成本?！?/span>

在田間勞作的歇息間隙，或是在換班換崗的休憩時(shí)段，不同崗位的墾區(qū)職工陸續(xù)表達(dá)著需求，他們對(duì)便捷的線上服務(wù)平臺(tái)充滿興趣，希望那些曾在田間或車間“聽過(guò)一耳朵”的政策解答能在指尖隨時(shí)查詢、一鍵辦理。這些源自基層的樸素期待，農(nóng)墾公積金中心依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)已在農(nóng)墾公積金微信公眾號(hào)和App中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)率已達(dá)84%以上，中心已然踏上了推動(dòng)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的新航程。

“服務(wù)要跟得上時(shí)代，也必須接得住地氣?！鞭r(nóng)墾公積金中心主任表示，讓群眾辦事從“現(xiàn)場(chǎng)辦”變?yōu)椤爸讣廪k”，是他們持續(xù)努力的方向。中心已將每年走進(jìn)基層固化為常態(tài)機(jī)制，讓服務(wù)窗口常設(shè)車間地頭?！拔覀儗?jiān)守為北大荒‘三大一航母’建設(shè)工程的建設(shè)者提供安居保障這一主責(zé)主業(yè)，立足墾區(qū)，把職工群眾的現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新服務(wù)的不竭動(dòng)力?！?/span>

當(dāng)公積金服務(wù)的根須深深扎進(jìn)墾區(qū)的土壤，服務(wù)者的足跡遍布車間、田壟，農(nóng)墾職工對(duì)幸福生活的期盼不僅寫在服務(wù)承諾里，也落在工作人員每一次躬身傾聽、耐心解答、竭力奔跑的實(shí)踐之中，這正是農(nóng)墾土地上最動(dòng)人的共進(jìn)旋律。